Patientenfragebogen "Vorbereitung auf Zahnarztgespräch"

Vorlage "Patientenbefragung"

Für die Mitarbeiterinnenbeurteilung

Fragebogen für Mitarbeiterinnen

Vorlage für Wartezimmer-Patientenfragebogen

Verbesserungen im Sinne von QM sind ohne Sie, die Mitarbeiterinnen, nicht möglich. Mit Mitarbeiterbefragungen werden systematisch Meinungen und Einstellungen des Praxispersonals zu Themen ihres Arbeitsumfelds erhoben.
Dabei können auch Infos über Veränderungen und Entwicklungen in der Praxis ermittelt und deren Auswirkungen beurteilt werden (z. B. wie sich die Einführung eines QMSystems auswirkt). Langfristig erhöhen regelmäßige Mitarbeiterbefragungen (z. B. einmal im Jahr) die Arbeitszufriedenheit und Motivation des Teams, Fluktuation und Fehlzeiten werden verringert, die Arbeitsproduktivität- und -qualität und damit auch die Patientenzufriedenheit nachhaltig gesteigert. Soll Ihre Befragung für das QM verwertbare Ergebnisse liefern, müssen Sie vier Grundvoraussetzungen erfüllen:

Fragen Sie die Teammitglieder, wie Sie die folgenden Aspekte Ihrer Arbeit in der Praxis einschätzen:

Beispiel für eine Mitarbeiterbefragung, die Sie als Vorlage für Ihre eigene einsetzen können.

Ein schön gestalteter Fragebogen, den Sie für Ihr Aktionen übernehmen können.

Muster für eine Patientenbefragung

Patientenbefragungen sind in der G-BA-Richtlinie als QM-Instrument aufgeführt. Es gibt viele Möglichkeiten, eine Befragung durchzuführen. So haben Sie die besten Aussichten auf Erfolg:

Was nützt die beste Umfrage, wenn sie keine Konsequenzen nach sich zieht? „Viel Lärm um nichts“ – das sagen dann sicher alle im Team und natürlich auch die Patienten. Diese Checkliste verhindert das.

Ein wichtiges Instrument im Qualitätsmanagement sind Patientenbefragungen. Nehmen Sie Ihre Patienten mit an Bord und profitieren Sie dreifach von dieser Aktion: