In der Oktober-Ausgabe von QM kompakt ging es um Vereinbarungen für die interne Kommunikation. In diesem Beitrag finden Sie Richtlinien für die schriftliche Kommunikation Ihrer Praxis. Checken Sie alle Texte, die Ihre Praxis verlassen, auf diese Punkte:   Lesen Sie hier weiter

Diese Arbeitsanweisung beschreibt die generelle Vorgehensweise bei der Planung und Durchführung der Telefonsprechstunde.   Lesen Sie hier weiter

Checken Sie, ob Sie optimal auf Notfälle vorbereitet sind.   Lesen Sie hier weiter

Wie es im QM Vereinbarungen über das Praxisdesign gibt, so muss es auch Vereinbarungen zur Art und Weise der Kommunikation im Team geben. „Corporate Communication“ und „Corporate Behaviour“ beinhalten Grundsätze für die schriftliche, die telefonische, die elektronische und die persönliche Kommunikation. Sinn dieser Vereinbarung ist, die guten Beziehungen aller Beteiligten zueinander zu sichern. Hier eine Kommunikationsvereinbarung für Ihre persönliche Kommunikation.   Lesen Sie hier weiter

Sobald Sie QM in groben Zügen eingeführt haben, geht es darum, QM-Abläufe in den Praxisaltag so zu integrieren, dass Sie mit Ihrer Praxis noch erfolgreicher sind. QM-Profis empfehlen:   Lesen Sie hier weiter

Im QM-Baustein Patientenorientierung geht es auch um den optimierten Umgang mit Notfall- und Akutpatienten. So machen Sie das Unplanbare planbar:   Lesen Sie hier weiter

Überlegen Sie, welchen der folgenden vier Wege Sie gehen könnten, um Ihren Umsatz zu steigern:   Lesen Sie hier weiter

Besonders das QM-Instrument „Struk­turierung von Behandlungsabläufen“ macht vielen Praxen zu schaffen. Was heißt das eigentlich und vor allem, wie machen wir das? In diesem Beitrag erfahren Sie, wie Sie auch diese QM-Vorgabe locker managen.   Lesen Sie hier weiter

Bei der Strukturierung von Behandlungsabläufen dokumentieren Sie zunächst Ihre Prozesse. Mit den Beschreibungen der Behandlungsabläufe stellen Sie sicher, dass alle Arbeitsschritte detailliert erfasst und koordiniert sind, die Verantwortlichen ihre Aufgaben kennen und die Umsetzung der Behandlungen kontrollierbar ist.   Lesen Sie hier weiter

Tabelle und Flussdiagramm   Lesen Sie hier weiter

Prozesslenkung: Wenn Sie alle relevanten Prozesse in Ihrer Praxis dokumentiert haben, als Liste, Tabelle oder Flussdia­gramm, kommt als nächster Schritt die Prozesslenkung. Dabei sorgen Sie dafür, dass die festgehaltenen Prozesse auch immer in der gleichen Weise ablaufen.   Lesen Sie hier weiter

In Ihrer QM-Dokumentation gibt es zwei verschiedene Arten von Dokumenten. Die „QM-Dokumente“ und die „QM-Aufzeichnungen“.   Lesen Sie hier weiter

Korrekte Durchführung der Lufu mit auswertbaren Ergebnissen.   Lesen Sie hier weiter

Überprüfen Sie mit dieser Checkliste, ob im Notfallkoffer der Praxis alle Inhalte vorhanden sind, die Sie brauchen.   Lesen Sie hier weiter