Ein Großteil Ihrer Praxiskommunikation wird über das Telefon abgewickelt. Deshalb ist ein professionell geregeltes Telefonmanagement wichtiger QM-Bestandteil.   Lesen Sie hier weiter

Mit einem QM-Projektplan sorgen Sie dafür, dass alle für die Einführung notwendigen Arbeiten in ein zeitliches Schema gebracht werden.   Lesen Sie hier weiter

Das Praxismotto ist Ihr Praxisleitbild auf den Punkt gebracht. Es hilft Ihnen, sich immer wieder an Ihre Ziele zu erinnern, und macht diese Ihren Patienten deutlich. Deshalb hängt es für alle gut sichtbar in Ihren Praxisräumen an der Wand. Ein Motto ist immer eine Gemeinschaftsarbeit, denn alle müssen sich damit identifizieren. Am besten gehen Sie so vor:   Lesen Sie hier weiter

Übergeben Sie Ihren Patienten mit dem Fragebogen einen kleinen Brief:   Lesen Sie hier weiter

Patientenbefragungen sind in der G-BA-Richtlinie als QM-Instrument aufgeführt. Es gibt viele Möglichkeiten, eine Befragung durchzuführen. So haben Sie die besten Aussichten auf Erfolg:   Lesen Sie hier weiter

So bekommen Sie hohen Rücklauf und ehrliche Antworten.   Lesen Sie hier weiter

Schritt 1: Information über das Projekt „Stellenbeschreibung“. Zunächst werden alle im Team über das Projekt „Stellenbeschreibung“ informiert. Hierfür eignet sich z. B. eine Teambesprechung, bei der die Vorteile präsentiert, grundsätzliche Fragen geklärt und das konkrete Vorgehen besprochen werden. Schritt 2:   Lesen Sie hier weiter

Im Qualitätsmanagement haben Stellenbeschreibungen eine ordnende Funktion. In ihnen wird dokumentiert, wie ein Aufgabenbereich beschaffen ist und welche Ziele in welcher Form und Qualität durch die Erledigung der Aufgaben erreicht werden sollen. So sind Stellenbeschreibungen aufgebaut:   Lesen Sie hier weiter

Der Minimalstandard von Qualitätsmanagement ist die Umsetzung der QM-Richtlinie. An ihr können Sie sich bei der Einführung orientieren.   Lesen Sie hier weiter

Vorlage für die Gestaltung einer professionellen Stellenbeschreibung für MFAs.   Lesen Sie hier weiter

Während Sie QM einführen, überprüfen Sie in extra dafür vorgesehenen Meilenstein-Meetings, ob sich die getroffenen Maßnahmen auch in der Praxis bewähren. Fragen Sie dann jeweils:   Lesen Sie hier weiter

Medikationsfehler sind laut www.jeder-fehler-zaehlt.de mit die häufigsten Pannen, die in Arztpraxen passieren. Man muss nicht darauf hinweisen, welch gravierende Konsequenzen sich daraus für Patienten ergeben können. Um so wichtiger, bei der Arzneitherapie für Überblick zu sorgen:   Lesen Sie hier weiter

Ärztliche Qualitätszirkel (QZ) haben sich in den letzten 10 Jahren als Instrument der Qualitätssicherung und -entwicklung etabliert und bewährt. Qualitätszirkel sind als Ins­trumente eines internen Qualitätsmanagements anerkannt. Was ist ein Qualitätszirkel?   Lesen Sie hier weiter